:: 關於退貨及換貨::

TePe HK 所有銷售的商品均為個人護理用品，因為個人衛生問題，所有已寄出的商品一般均不設退換。  如發現收貨後有問題，閣下可於收貨後的7天內進行退貨。

 

可供退換的貨品 :

1)      收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

2)      尺碼及大細不合適 或需要更換尺碼 ( 必需完整包裝)

 

不接受退換的貨品:

1)      無包裝、已損壞 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)

2)      客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等

3)      經客人修改過及使用後出現的受損貨品

4)      收貨後超過7天或以上的貨品

 

:: 其他相關問題::

收到的貨品顏色或圖案並不喜歡，可以換貨嗎？

不能。所有在TePe HK銷售的商品的顏色或圖案均為隨機出貨，加上因為個人衛生問題，所有已寄出的商品均不設退換。 

 

如你收到錯貨，該怎麼辦？

請在收貨後的7天內透過電郵  info@tescodental.com 與TePe HK 客戶服務部聯絡並提出貨品更換，並同時保留所有包裝物料，包括原裝包裝、TePe HK包裝箱及單據。
如確認貨品有錯誤，我們會儘快為你作出更換。

注意:
已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝，確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。如有破壞或折曲都不能退換。
如有任何爭議，TePe HK將擁有最終的決定權。

 

如你簽收貨品時發現貨品已損壞，該什麼辦 ?

請在收貨後立即透過電郵  info@tescodental.com 與TePe HK 客戶服務部聯絡並提出貨品損壞，並同時保留所有包裝物料，包括原裝包裝、TePe HK包裝箱及單據。
如確認貨品有損壞，我們會為你提供一件全新貨品以作更換。

注意:
已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝，確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。如有破壞或折曲都不能退換。
如有任何爭議，TePe HK將擁有最終的決定權。

 

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:: 關於送貨 ::

我的地址有派送服務嗎?

派送服務現階段是包括香港?九龍和新界所有地區。

 

如何計算運費

現優惠期內，賬單總額滿HK$250，即可享免費送貨服務。
賬單總額未滿HK$250需附加運費HK$40。

一般運費:
賬單總額滿HK$300，即可享免費送貨服務。
賬單總額未滿HK$300，需附加運費HK$40。

 

如何更改送貨地址或訂單?

一般情況下巳接受的訂單都不能更改地址。

貨品通常會於確認訂單起計 3 至 5 個工作天內送抵。

 

如有問題, 歡迎電郵至 info@tescodental.com 與客戶服務團隊聯絡。我們的服務時間為星期一至五 上午9時30分至下午6時 (不包括公眾假期)。